本次巡检走访了凯莱国际,金色水岸,天际,翰林,佳园等多个小区。维检组对电路、水路、吊顶、墙面、门窗等方面进行细致且专业的检查。并且对需要整改的地方进行记录,反馈给负责的项目经理进行维护。 5月份,东升装饰2018售后维检活动再次全面启动,由工程部殷经理刘经理,市场部王经理组成的维检小组将走进竣工交付并且居住一年及以上的业主家中,进行售后回访。电路检查
▲刘经理检查强电箱设备,看是否
有螺丝松动,及时加固
▲开关有松动的,刘经理现场进行维修
东升装饰温馨提示:强电箱作为家中电路的核心区域,安全问题显得尤为重要,如果电箱内的电线接口螺丝松动,易造成电器接触不良,或引发更大的安全隐患,一般一年左右可以对螺丝进行加固,旋紧一些即可。
下水检查
▲卫生间、厨房、洗衣阳台,是日常用水最频繁的地方,一旦下水堵塞,会给日常生活带来不少的麻烦,
工程部经理仔细的检查每一家的下水情况
门锁检查
▲门锁也是日常生活中的易损件,每到一户人家,殷经理和刘经理都会仔细检查每个房门,发现有松动的,当场整修好。
疑惑解答
▲业主对厨房下水使用过程中经常堵住的问题与殷经理进行沟通
▲对电视机背景墙的材质问题,业主与刘经理进行讨论
▲业主与巡检队伍讨论电箱的使用过程中应该怎样维护
▲对卫生间下水会有臭味出现的问题,工程部经理帮助业主解决。
维检结果签字确定
▲东升有着完善的售后体系,所有的维检结果都会一一记录,
并由业主和市场部经理签字确认,
如果发现问题,尽量现场解决,
或者安排项目经理后期进行处理。
合影留念
▲维检结束后,与每一位业主进行合影留念
用心服务好每一位客户
不仅仅只是一句口号
需要用行动来践行!
竣工交付并不意味着服务的结束,
而是责任担当的开始。
怎样的售后服务才能真正为装修业主解决问题呢?
东升装饰在不断实践并且不断总结经验,
售后主动回访已经成了东升特色服务,
不断完善的售后服务体系,
才能打造成每位客户的强力后盾。